Lors de l'édition de 2016 dont le thème principal était « Le Capital Relationnel de l’entreprise : un actif stratégique », les participants ont eu le plaisir d'entendre notamment :

Accueil

8h45-9h

9h-9h15

Introduction

Hervé Debaecker, Secrétaire Général de la RiiMCONF
« Gérer simultanément l’écosystème et les opportunités: une définition de l’ERCM »

9h15-9h45

Omar Issop, Directeur Chef de Projet, TRANSDEV : "Gros appels d'offres publics; gérer le relationnel"

 

9h45-10h15

Thierry Clément, Directeur commercial Villes - groupe VEOLIA : "Comment organiser et manager des écosystèmes complexes dans le cadre de grosses affaires?"

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PAUSE

10h45-11h15

Marc Gerretsen, Market Leader, PwC France : "La place du relationnel dans l’audit et le conseil"

11h15-11h45

Stephane Py, Sales Intelligence & Business Development Director, NOMINATION : "Développement commercial, la convergence nécessaire du triptyque : datas, outils, expertises"

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11h45-12h15

Sylvie Lachkar, EMEA Senior Sales Education Lead and Executive Coach, SAP : "Comment développer le business en utilisant les réseaux sociaux"

DEJEUNER

13h30-14h

Jean-Christophe Mugler, VP Sales and Marketing, Sagem SAFRAN : "Grosses affaires et KAM, retour d'expérience d'un industriel"

14h-14h30

David Gotchac, Président, Le Cercle CRM : "Comment les CRM peuvent-ils gérer le capital relationnel?"

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14h30-15h

Matthieu Bourgeois, Avocat Associé IP/IT, KGA : "Bonnes pratiques juridiques en 'data governance' : sécuriser et valoriser le capital relationnel del'entreprise"

PAUSE

15h15-16h

Table Ronde : "Comment les CRM et les outils commerciaux contribuent-ils à renforcer le capital relationnel de l'entreprise ?"

  • Thibaud Debaecker, Product Marketing Manager
  • Roland Koltchakian, Customer Experience Specialist
  • Serge Papo, Directeur Général
  • David Gotchac, Président
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16h-16h20

 

Hervé Debaecker, Secrétaire Général de la RiiMCONF – Closing Remarks

"Trois ou quatre leçons apprises concernant le gain des affaires structurantes"

FIN

Le programme précis n'est pas encore arrêté il sera disponible prochainement. Les programmes des années précédentes sont consultables ci-dessous.